Le réseau CTRL du groupe KEOLIS poursuit son déploiement pour satisfaire au mieux les habitants et clients de Lorient et ses 25 communes à travers un service de transport fiable et un engagement de sécurité exigeant.

Chef d’équipe, en lien direct avec notre responsable d’exploitation et vos cinq homologues, vous animez une quarantaine de conducteurs œuvrant sur nos lignes urbaines. Manager de proximité, vous les accompagnez dans la gestion de leur quotidien fait de conduite, de relation clients et de traitement des imprévus dans l’optique d’optimiser la qualité de service comme le développement de leurs compétences. Animateur de terrain, vous conjuguez écoute et soutien avec un rappel des règles et obligations attachées à nos métiers. Pragmatique et concret, vous assurez les audits de conduite, suivez et analysez les différents incidents et réclamations afin d’apporter des solutions simples, efficaces et partagées par tous. Référent reconnu, vous épaulez votre équipe dans une relation individuelle comme à travers l’animation de réunions collectives permettant de renforcer les échanges et les propositions d’amélioration. Responsable de la bonne fluidité des lignes que vous coiffez, vous déployez un reporting fiable de vos activités et partagez avec les services ordonnancement et radio afin d’anticiper au mieux et de renforcer une dynamique constructive et positive au sein de notre réseau.

Relationnelle et managériale, cette responsabilité nécessite une expérience réussie en animation d’équipe et gestion de la relation clients. Par votre aptitude à communiquer et fédérer, vous appréciez cultiver des relations saines et directes tournées vers la qualité clients et le bien-être au travail. Ouvert, enthousiaste et impliqué, vous conjuguez méthode et rigueur avec réactivité et proactivité dans une dynamique d’équipe vivante et solidaire. Autant d’atouts qui vous permettront de partager les valeurs qui nous unissent.