Responsable pôle ADV (f/h)

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Poste basé à Landrévarzec (29).

Résolument engagé à contribuer au développement de notre territoire et à son rayonnement gastronomique et économique, le groupe GUYADER GASTRONOMIE décline une gamme de produits de terroir, aux valeurs gustatives et qualitatives reconnues et labellisées (IGP, Label Rouge, Bio).

Innover, renforcer les filières locales, transmettre notre passion pour les produits sains et cultiver une diversité de saveurs créatives sont les valeurs qui portent notre ambition de développement.

Responsable ADV (f/h), vous assurez la structuration de notre pôle d’appui aux équipes commerciales et de traitement des commandes de nos interlocuteurs GMS, RHD et marchés spéciaux dans une logique de réactivité, de fiabilité et de satisfaction clients. Dans une dynamique de conduite du changement, vous animez votre équipe d’une douzaine de collaboratrices que vous épaulez dans l’ouverture vers une polyvalence de leurs tâches administratives, commerciales et de reporting. Manager de proximité, vous favorisez l’épanouissement de chacun à travers une prise en charge autonome et responsable mais aussi le déploiement de forces de propositions dédiées à fluidifier les opérations. En lien étroit avec la Direction Commerciale, vous contribuez à l’optimisation des procédures de traitement des commandes par EDI, de construction et de suivi des dossiers contractuels avec chacun des clients et des actions commerciales définies annuellement. Garant·e d’une efficacité de service, vous structurez les indicateurs et ratios de performance et pilotez un reporting précis des résultats en termes de volumes, délais… A terme, vous assurez le traitement des éventuels litiges clients en synergie avec les différents services qui composent nos 6 sites de fabrication et de notre plateforme logistique. Par votre ouverture et curiosité, vous êtes une contributrice active / un contributeur actif à l’amélioration continue de nos pratiques et à la fidélisation de nos clients.

Profil recherché

En création, cette responsabilité managériale s’adresse à un profil doté d’une expérience en animation d’équipe ADV, idéalement acquise dans un univers proche du notre. Par votre aisance relationnelle et de communication, votre exigence et exemplarité, vous aimez conduire et accompagner le changement avec finesse, flexibilité et intelligence. En outre, votre sens de la relation client, votre capacité à allier dynamisme et anticipation comme à apporter des solutions simples et efficaces vous permettront de réussir dans cette mission essentielle à notre croissance.

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