Le réseau CTRL du groupe KEOLIS poursuit son déploiement pour satisfaire au mieux les habitants et clients de Lorient et ses 25 communes à travers l’exigence d’un service de transport et d’un accueil de qualité.

Responsable d’agence clientèle, vous animez une équipe de 6 agents commerciaux inscrits dans une dynamique de vente, d’information et de service de nos clients usagers du réseau. Manager de proximité, vous fédérerez vos collaborateurs et impulsez un développement de chacun à travers une émulation d’équipe saine et constructive. Ambassadeur de notre politique qualité, vous pilotez le traitement des réclamations clients avec entrain et synergie. Gestionnaire consciencieux et ambitieux, vous mettez en œuvre des modes opératoire adaptés et aimez favoriser des pratiques d’amélioration continue. Force de proposition et garant de nos innovations, vous participez au déploiement de nos services comme de nos outils, en relation avec l’ensemble de nos services.

Cette responsabilité de gestion est aussi avant tout relationnelle. Elle réclame une expérience réussie de l’animation de collaborateurs et de la pratique de l’exigence client. Votre aisance dans l’utilisation des outils informatiques, votre appétence pour l’humain et la relation, votre implication et capacité à animer et fédérer dans une dynamique active et positive, votre écoute et solidité, sont les atouts qui vous permettront de partager nos réussites et projets à venir.

Afin d’optimiser nos échanges à venir, nous vous remercions de nous transmettre votre candidature sous la référence E11-RAC/US à cv@uets.fr ou par courrier à notre cabinet conseil Ulbert & Sautreuil – 14 rue du Parc – 29000 Quimper.